Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Terveyden puolestapuhuja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja empaattista terveyden puolestapuhujaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeinen henkilö, joka auttaa asiakkaita ymmärtämään ja navigoimaan monimutkaisessa terveydenhuollon järjestelmässä. Tehtäväsi on tarjota tukea ja ohjausta, jotta asiakkaat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä terveydenhuollostaan. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla syvällinen ymmärrys terveydenhuollon prosesseista ja käytännöistä. Työskentelet tiiviisti terveydenhuollon ammattilaisten, vakuutusyhtiöiden ja muiden sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täyttyvät tehokkaasti ja oikea-aikaisesti. Tämä rooli vaatii vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja kykyä käsitellä herkkää tietoa luottamuksellisesti. Jos sinulla on intohimo auttaa ihmisiä ja haluat vaikuttaa positiivisesti heidän elämäänsä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota asiakkaille tietoa ja ohjausta terveydenhuollon palveluista.
- Avustaa asiakkaita terveydenhuollon järjestelmän navigoinnissa.
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi.
- Tukea asiakkaita vakuutusasioissa ja korvausvaatimuksissa.
- Kehittää ja ylläpitää asiakassuhteita.
- Käsitellä ja suojata asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja luottamuksellisesti.
- Osallistua koulutuksiin ja pysyä ajan tasalla terveydenhuollon muutoksista.
- Raportoida ja dokumentoida asiakastapauksia ja edistymistä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus terveydenhuollon alalta tai vastaavasta roolista.
- Erinomaiset viestintä- ja ihmissuhdetaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Vahva ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelu.
- Tietämys terveydenhuollon järjestelmistä ja vakuutuksista.
- Kyky käsitellä luottamuksellista tietoa huolellisesti.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja empatiakyky.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet auttanut asiakasta navigoimaan terveydenhuollon järjestelmässä.
- Miten varmistat, että asiakkaan tiedot pysyvät luottamuksellisina?
- Miten pysyt ajan tasalla terveydenhuollon muutoksista?
- Miksi haluat työskennellä terveyden puolestapuhujana?
